Хостинг от HOST PROM - это надежное место для Ваших проектов !

 


 

ТектологияА. Богданова и неоклассическая теория организаций - предвестники эрыреинжиниринга

Введение

• На заре постиндустриального общества экономика серийного и массовогопроизводства преобразуется в экономику индивидуальных услуг, ориентированную наклиента• Реинжиниринг означает фундаментальное переосмысление и радикальноеперепроектирование деятельности предприятия на основе новых информационных икоммуникационных технологий• Творческое изучение и применение наследия Богданова может способствоватьстановлению российской школы реинжиниринга

В последнее времяв странах с развитой экономикой резкоизменяется организационная структура предприятий, что связано с коренной перестройкой деловых процессов вусловиях внедрения новейших информационных и коммуникационных технологий.Изменения настолько глубоки и радикальны, что нередко говорят о революции 90-х годов в сфере бизнеса, сравнимойпо своим масштабам с великой промышленной революцией XVIII-XIX в. НедаромМ.Хаммер и Дж.Чампи одну из наиболее популярных монографий1 потеории и практике организации (и реорганизации) деятельности предприятийразличных отраслей и масштабов определили "вполне по-марксистски" –манифест бизнес-революции.

Цель настоящейстатьи состоит в том, чтобы указать и проанализировать некоторые (на первыйвзгляд, весьма неожиданные) теоретические источники реинжиниринга (и биореинжиниринга) - концентрированного выражения этой бизнес-революции, относящиеся еще к тектологии Богданова2 и неоклассической теории организаций3.

 

Постулаты и принципы классической теории организаций

 

Классическаятеория организаций в том виде, как она была развита Ф.Тейлором, Г.Фордом и А.Файолем, опиралась на фундаментальный труд английского классика политэкономии А.Смита "Богатство наций". В нем идеи разделения труда и обмена материальными продуктами стали исходными для формирования механистической точки зрения на сущность организации в индустриальном обществе.

В русле тейлоризма предприятие уподобляется механизму, эффективность которого задается в терминах производительности, а работники рассматриваются как винтики или шестеренки этого механизма. Руководство предприятия должно организовать рациональное и эффективное управление в интересах максимальной производительности путем разделения производственного процесса на простейшие, элементарные части (работы) и "предварительного программирования" задачи каждого сотрудника. Главными организационными принципами классического тейлоровского предприятия являются жесткая функциональная иерархия (когда верхний уровень, руководство, обладает всей полнотой власти, а нижний уровень, исполнитель, лишен всякой власти и возможности принятия решений), а также вертикальная и горизонтальная специализации.

Постулаты и принципы классической школы организаций, исходившие из положения о диктате производителя при стабильном рынке с устойчивым спросом, уже не соответствуют реалиям сегодняшнего дня. Теперь, на заре постиндустриального общества, определяемого такими признаками как информатизация бизнеса и сегментация мирового рынка, насыщение (и перенасыщение) общества материальными благами в процветающих странах, происходит переход от экономики серийного и массового производства к экономике индивидуальных услуг, ориентированной на клиента. Традиционная цель предприятия произвести как можно больше продукции ныне заменяется более сложной – обеспечить удовлетворение желаний заказчика за счет своевременного изготовления или поставки требуемых товаров.

Более того, если в индустриальном (капиталистическом) обществе основными движущими силами по К.Марксу являются труд и капитал, то согласно одному из наиболее видных представителей неоклассической школы организаций П.Друкеру в посткапиталистическом обществе главную роль будут играть знания и управление4.

Обычные представления о хорошем предприятии (фирме) как о монолитной, устойчивой и централизованно управляемой организации уступают место идеям его самореорганизации. Последняя понимается как форма адаптации к быстро меняющимся требованиям рынка, разворачивающейся на основе реинжиниринга деловых процессов (business process reengineering) и тотального управления качеством (total quality management).

 

Несколько слов о реинжиниринге

 

По определениюМ.Хаммера и Дж.Чампи, " реинжиниринг- это фундаментальное переосмыслениеи радикальное перепроектированиеделовых процессов, чтобы резко,скачкообразно улучшить решающие показателидеятельности компании, такие как стоимость, качество, обслуживание итемпы". Такой подход предполагает широкое использование наиболее передовыхинформационных и коммуникационных технологий для достижения новых деловых целей5.

Реинжиниринготнюдь не является тенденцией, оторванной от остальных современных инициатив;скорее, это один из последних представителей семейства процессуальноориентированных стратегий и методов управления, к которым относятся такжеметодики "точно в срок" (just-in-time) и тотального управлениякачеством.

И реинжиниринг, итотальное управление качеством, рассматривая предприятие как открытую систему,направлены на наибольшее удовлетворение потребностей клиента и ставят подсомнение эффективность существующих на предприятии процессов. Тем не менее этидве стратегии различны и дополняют друг друга.

Управлениекачеством – децентрализованная инициатива персонала, идущая снизу вверх иориентированная на постепенные усовершенствования текущих процессов,принимаемых за основу. В отличие от этого, реинжиниринг предполагает полноеразрушение традиционных организационных границ и замену имеющихся процессов,чтобы добиться резкого улучшения деятельности предприятия. Он всегдаинициируется централизованно, сверху вниз.

Новые процессы,возникающие в результате реинжиниринга, обычно имеют отличительные свойства. Кним относятся реинтеграция, или горизонтальное сжатие процесса (несколькоопераций объединяются в одну), вертикальноесжатие процесса (исполнители, которым делегирована часть властныхполномочий, принимают самостоятельные решения), совмещение или распараллеливаниечасти ранее последовательных работ, уменьшениепроверок и управляющих воздействий, минимизациясогласований, преобладание смешанногоцентрализованно/децентрализованного подхода.

В результатереинжиниринга происходит переход от функциональных подразделений к автономным междисциплинарным рабочим группам,а сама деятельность становится многоплановой,требуя от персонала инициативы и способности принимать самостоятельные решения.Сокращается работа, выполняемая рядовыми менеджерами, меняется ее характер ( от контролирующей к тренерской) и, какследствие, уменьшается число менеджеров, а структура предприятий становитсяболее " плоской". Теперьразличные члены организации рассматриваются не как шестеренки некоторогомеханизма, а как узлы сети,осознающие цели системы и развивающие интеллектуальные взаимодействия с другимиузлами сети.

 

Ограниченная рациональностьи контролируемая децентрализация

 

Одна из первыхбрешей в здании классической теории организаций была пробита Г.Саймоном идругими представителями школы управленческих решений6, предложившимимодель "ограниченнойрациональности" в задачах по управлению предприятиями. Согласно этоймодели управленческие решения основаны не на оптимизации, а скорее наудовлетворении противоречивых критериев. Естественными факторами,ограничивающими рациональность управляющих, являются принципиальная неполнота,неопределенность и неточность информации, индивидуальные психофизиологическиеособенности, случайные воздействия среды и пр.

Была построена поведенческаятеория фирмы (behavioral theory of the firm), понимаемая как объединение лиц с различными целями (в частности, разбиение проблем в организациях порождает понятие локальной рациональности). Позднее М.Крозье заметил, что “стратегии рациональны лишь по отношению к контексту, внутри которого они существуют”7. Принимая решения в кооперативной или даже конкурентной среде, индивид может адаптировать свой способ приобретения знаний и видоизменять его в зависимости от поведения других лиц.

Одним из предшественников современных практиков реинжиниринга был американский промышленник А.Слоан, который еще в середине 20-х годов предложил и реализовал в корпорации “Дженерал Моторс” идеи контролируемой децентрализации. Он был убежден в том, что подобная децентрализация и распределение властных полномочий в результате их частичной передачи на промежуточные уровни организационной иерархии разбудят инициативу и ответственность у работников предприятия и в конечном счете принесут корпорации дополнительную прибыль.

Таким образом фирма “Дженерал Моторс” была разделена на автономные отделения, ответственные за экономические результаты их деятельности, но зависящие от рентабельности всей корпорации. Главными функциями руководства корпорации стали определение требуемого уровня децентрализации и контроль соответствия деятельности различных отделений стратегическим целям всей фирмы.

 

О неоклассической теории организаций

 

Сугубоэмпирический подход А.Слоана был развит в работах П.Друкера, О.Желинье,Б.Люссато, Г.Минцберга и других приверженцев неоклассической школы организаций. Например, О.Желинье обосновалсуществование трех основных условий эффективности предприятия – конкуренции, инноваций и целенаправленности. Развивая модель бюрократической организации М.Вебера,Г.Минцберг выделил пять характерных организационных структур – а) простаяцентрализованная; б) механистическая бюрократия; в) профессиональнаябюрократия; г) дивизиональная; д) адократия (в которой ведущую роль играетпринцип взаимной адаптации рабочих групп).

В свою очередьБ.Люссато сформулировал шесть нормативных принципов организации предприятия спозиций неоклассической школы: 1) максимизацияприбыли; 2) контролируемаядецентрализация; 3) субординационныйвеер; 4) управление "отцелей"; 5) самоуправление вавтономных подразделениях; 6) мотивациячерез соревнование. Эти принципы показывают путь перехода от классических предприятий к предприятиям нового типа.

Тем не менееподлинным основателем современной теориисистем и организаций, предвосхитившим многие особенности предприятий посттейлоровской эпохи, безусловноявляется русский ученый А.Богданов, заложивший фундамент современной теории системи организаций.

Примерно в то жевремя, что и Ф.Тейлор, но задолго до А.Слоана и его последователей, с однойстороны, и Л.Берталанфи, Дж.Черчмена, Р.Акоффа, Ф.Эмери, Дж.Форрестера и прочихзарубежных классиков общей теории систем – с другой, Богданов исследовал объективные законы создания и развитияорганизаций.

 

Тектология – “наука о строительстве“ предприятийнового типа

 

В основе тектологии лежат понятия формирования и регулирования динамических комплексов(систем). Богданов вводит три типа комплексов: организованные, дезорганизованные, нейтральные и, утверждая, что эта таксономия зависит от наблюдателя и контекста, по сути, формулирует принцип относительности в теории организаций.

Система (или комплекс) у Богданова не просто множество или вектор составляющих с определенными отношениями между ними (как у Л.Берталанфи, А.Холла, У.Черчмена и др.). Его комплекс есть процесс или поток независимых процессов производства составляющих, связанных циклами развития и деградации. При этом проводится четкое различие между организацией и структурой.

Под организацией понимается сеть процессов производства ее составляющих, а структура есть особый пространственно-временной образ (паттерн) произведенных составляющих. Процессуальный взгляд на организацию сложных систем, предполагающий все большую полноту функционального использования их свойств и структур, можно считать краеугольным камнем реинжиниринга.

Таким образом, Богданов хорошо осознавал, что понятие организации выражает двойственность некоторого действия и его результата. Организация рассматривается им не как конечное состояние, нечто застывшее, а как процесс постоянных преобразований, связанных с непрерывной сменой состояний равновесия. Его ведущую мысль о том, что непрерывные организационные изменения подчиняются определенным объективным законам, можно напрямую соотнести с современными взглядами на построение предприятий как на инженерную деятельность.

В отличие от Ф.Тейлора, рассматривавшего организационную систему как замкнутую и находящуюся в неизменном окружении, Богданов подчеркивал, что “только активное использование внешней среды обеспечивает сохранность системы”. В русле представлений об открытых системах внешняя среда видится как одна из главных детерминант организации, а также как источник неопределенности. Система у Богданова не просто взаимодействует со средой, но будучи структурно связанной с ней адаптируется к изменениям и коэволюционирует со средой. Современные концепции посттейлоровских предприятий, предусматривающих полное удовлетворение потребностей клиента (в частности гибкие предприятия – agile enterprises – с максимально быстрой реакцией на изменения конъюнктуры рынка), сегодняшние представления об "общей судьбе" предприятия и поставщиков, предприятия и подрядчиков, прогнозы О.Тоффлера о появлении класса "произвотребителей" (prosumers)8, т.е. потребителей, активно участвующих в производстве предметов потребления, по сути, конкретизируют давние идеи Богданова.

Для описания важных закономерностей функционирования организаций Богданов ввел понятия динамического равновесия, прогрессивного и консервативного отбора, регулятора и бирегулятора. Прогрессивный отбор, лежащий в основе возникновения, роста и развития системы, включает механизмы положительного и отрицательного отбора. В случае положительного отбора в системе увеличивается неоднородность компонентов и количество внутренних связей и, таким образом, повышается ее сложность и степень автономии частей.

Тезис Богданова о положительном отборе как средстве повышения автономности и функциональной целостности организации предвосхищает современные идеи многоплановой и многофункциональной работы на базе многоцелевых технологий. Эти принципы лежат в основе концепции автономной междисциплинарной рабочей группы – системной единицы предприятия нового типа; успешное формирование подобных единиц – один из важнейших результатов реинжиниринга.


Страниц (2):  [1] 2


 


Быстрый хостинг
Быстрый хостинг - Скорость современного online бизнеса

 

Яндекс.Метрика

Load MainLink_Second mode.Simple v3.0:
Select now URL.REQUEST_URI: webknow.ru%2Fteorija_00006.html
Char set: data_second: Try get by Socet: webknow.ru%2Fteorija_00006.html&d=1
					  

Google

На главную Авиация и космонавтика Административное право
Арбитражный процесс Архитектура Астрология
Астрономия Банковское дело Безопасность жизнедеятельности
Биографии Биология Биология и химия
Ботаника и сельское хозяйство Бухгалтерский учет и аудит Валютные отношения
Ветеринария Военная кафедра География
Геодезия Геология Геополитика
Государство и право Гражданское право и процесс Делопроизводство
Деньги и кредит Естествознание Журналистика
Зоология Издательское дело и полиграфия Инвестиции
Иностранный язык Информатика, программирование Исторические личности
История История техники Кибернетика
Коммуникации и связь Косметология Краткое содержание произведений
Криминалистика Криптология Кулинария
Культура и искусство Культурология Литература и русский язык
Литература зарубежная Логика Логистика
Маркетинг Математика Медицина, здоровье
Международное публичное право Частное право Отношения
Менеджмент Металлургия Москвоведение
Музыка Муниципальное право Налоги
Наука и техника Новейшая история Разное
Педагогика Политология Право
Предпринимательство Промышленность Психология
Психология, педагогика Радиоэлектроника Реклама
Религия и мифология Риторика Сексология
Социология Статистика Страхование
Строительство Схемотехника Таможенная система
Теория государства и права Теория организации Теплотехника
Технология Транспорт Трудовое право
Туризм Уголовное право и процесс Управление
Физика Физкультура и спорт Философия
Финансы Химия Хозяйственное право
Цифровые устройства Экологическое право Экология
Экономика Экономико-математическое моделирование Экономическая география
Экономическая теория Этика Юриспруденция
Языковедение Языкознание, филология

design by BINAR Design